Politica resi e rimborsi

Informativa sui resi – rimborsi - cambi
Le nostre condizioni sui resi, cambi o rimborsi hanno una tempistica massima di 14 giorni. Se sono passati oltre 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un cambio, un rimborso o il reso.

Per avere diritto ad un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni originali in cui l'hai ricevuto e comprensivo della confezione originale.

Diversi tipi di merce sono esenti da restituzione. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti che siano beni intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:
- Carte regalo - Prodotti software scaricabili - Alcuni articoli sanitari e per la cura della persona.
- Qualsiasi articolo che viene restituito oltre 30 giorni dopo la consegna.

Per completare la restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
- Libro con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, nastro VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti
- Qualsiasi articolo rilevato non nelle sue condizioni originali, danneggiato o incompleto della sua dotazione originale, per ragioni non dovute a un nostro errore.

Reclami, Resi e Rimborsi (se applicabile) 

In caso di richiesta di reso o apertura di una controversia relativa a un prodotto acquistato, il Cliente è tenuto a fornire prove adeguate e verificabili del difetto o del problema riscontrato. Tali prove devono essere fornite mediante foto e/o video di qualità, che devono essere chiare, dettagliate e facilmente identificabili per consentire una corretta valutazione del difetto o del danno segnalato. Senza le suddette prove, la richiesta di reso potrebbe non essere accettata. Il Cliente è responsabile per la qualità e la veridicità delle prove fornite.

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo restituito. Ti notificheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se è stato approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro le tempistiche tecniche operative necessarie.

Rimborso tardivo o mancante (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto il tuo conto bancario.
Poi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato.
Contatta poi la tua banca. Spesso c'è un certo tempo tecnico di elaborazione prima che il rimborso venga inviato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo mail info.leoleoncino@gmail.com

Articoli in vendita (se applicabile) 
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo originale di listino, purtroppo gli articoli in vendita con sconti speciali non possono essere rimborsati.

Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono stati identificati e riconosciuti difettosi o danneggiati. Il Cliente è tenuto a fornire prove adeguate e verificabili del difetto o del problema riscontrato. Tali prove devono essere fornite mediante foto e/o video di qualità, che devono essere chiare, dettagliate e facilmente identificabili per consentire una corretta valutazione del difetto o del danno segnalato. Senza le suddette prove, la richiesta potrebbe non essere accettata. Il Cliente è responsabile per la qualità e la veridicità delle prove fornite.

Se avete bisogno di sostituirli con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail di richiesta all'indirizzo info.leoleoncino@gmail.com

 
Resi a seguito di Regalo.
Se l'articolo è stato da voi identificato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a voi, nel caso di riconoscimento dell’idoneità del reso, riceverete un credito regalo per il valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato il buono regalo.
Se l'articolo non è stato comunicato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l'ordine a sé stesso per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui conoscerà l’evento del tuo reso.

Spedizione
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.

Il tempo che potrebbe necessitare affinché riceva il tuo cambio approvato, potrebbe variare in funzione del luogo in cui dovrà essere spedito.
Se stai spedendo un articolo con valore di acquisto superiore a €60, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione rintracciabile con l'acquisto di una polizza assicurativa per la spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.